Politique de remboursement
Politique de retour & remboursement
Chez NEKROM, nous sommes déterminés à garantir votre entière satisfaction de nos produits.
Nous avons choisi de lancer nos premières pièces en production à la demande.
Ce choix découle d’une volonté claire : éviter la surproduction, limiter le gaspillage, et avancer dans une démarche éthique et responsable dès le départ.
Ce mode de fabrication est temporaire. À l’avenir, nos collections seront produites en série limitée, en collaboration directe avec des ateliers, dans un souci de qualité, de durabilité, et de cohérence avec nos valeurs.
Conditions pour les retours
- Les retours pour échange de taille ne sont possibles que pour les articles provenant de collections où les pièces sont produites à la demande ou avec un gros stock.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées, sans signes d'usure ou de dommage et de lavage.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées, sans signes d'usure ou de dommage et de lavage.
Veuillez noter que cette politique de retour ne s'applique pas aux pièces en nombre très limité ni aux articles personnalisés. En raison de la nature unique de ces produits, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité de tailles alternatives.
Nous vous encourageons à vérifier attentivement les détails de taille sur la fiche produit avant de passer commande pour ces articles.
En cas d'erreur ou de défaut sur le produit :
Si tu reçois un article avec un défaut visible ou une erreur de fabrication (mauvais produit, erreur d’impression…), nous prenons bien entendu nos responsabilités.
Voici comment faire :
- Contacte-nous à supp.nekrom@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception
- Envoie-nous une ou plusieurs photos claires du produit
- Explique brièvement le souci
Après vérification, nous te proposerons soit un remboursement complet, soit un renvoi du bon produit, à nos frais.
Aucun retour physique ne sera demandé.
En cas de problème de taille :
Nos vêtements ont une coupe volontairement oversize. Un guide de taille détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Merci de bien t’y référer avant de commander.
Mais si malgré tout, le produit ne te va pas, voici notre solution :
- Tu peux nous le retourner à tes frais dans un délai de 14 jours
- Dès réception du produit, en bon état, nous te proposons un avoir du montant de l'article ( hors frais de port ), valable sur l'ensemble du site.
Cela nous permet de t’accompagner au mieux, sans générer de gaspillage ni de stock inutile.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien envers Nekrom.
Si vous avez des questions supplémentaires cpncernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
contact@nekrom.fr