Chez NEKROM, certaines pièces sont produites à la demande, notamment les premières sorties de la marque. Cette méthode permet de limiter les déchets, d’éviter les stocks inutiles et de rester fidèle à une démarche éthique.

Pour d'autres collections, les pièces sont réalisées en séries limitées sous forme de précommandes, avec un délai de production moyen de 3 à 4 semaines avant expédition.
Ce fonctionnement garantit une production raisonnée, sans compromis sur la qualité ou la vision créative.

Délais de traitement et de fabrication

Selon le type de pièce commandée (print on demand ou précommande), le délai de traitement varie :

Production à la demande : 5 à 7 jours ouvrés

Précommande limitée :

• 3 à 4 semaines de précommande. 
• 3 à 4 semaine de production

Délais de livraison (hors fabrication)

Une fois la commande prête, elle est expédiée dans les délais suivants :

• France : 48 à 72h ouvrées
• Europe : 3 à 8 jours ouvrés

En période de forte demande ou pour certaines zones, des retards peuvent survenir.

Nos tee-shirts et hoodies ont une coupe unisexe regular, pensée pour convenir à toutes les morphologies.

Pour un rendu oversize, on te conseille de prendre une taille au-dessus de ta taille habituelle. Si tu veux un fit plus ajusté, reste sur ta taille de base.

Sur chaque fiche produit, tu trouveras un guide de taille détaillé en centimètres. Il est important de t’y référer avant de commander, surtout pour nos pièces en séries limitées, parfois plus travaillées, avec des coupes spécifiques.

Si tu as un doute, compare les mesures à un vêtement que tu portes déjà. Et si vraiment tu hésites, écris-nous — on préfère t’aider avant que tu sois déçu.

Conditions pour les retours 

- Les retours pour échange de taille ne sont possibles que pour les articles provenant de collections où les pièces sont produites à la demande ou avec un gros stock.

- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées, sans signes d'usure ou de dommage et de lavage.

- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les étiquettes attachées, sans signes d'usure ou de dommage et de lavage.

En cas d'erreur ou de défaut sur le produit : 

Si tu reçois un article avec un défaut visible ou une erreur de fabrication (mauvais produit, erreur d’impression…), nous prenons bien entendu nos responsabilités.

Voici comment faire :

• Contacte-nous à contact@nekrom.fr dans les 14 jours suivant la réception
• Envoie-nous une ou plusieurs photos claires du produit
• Explique brièvement le souci

Après vérification, nous te proposerons soit un remboursement complet, soit un renvoi du bon produit, à nos frais.
Aucun retour physique ne sera demandé.

En cas de problème de taille : 

Nos vêtements ont une coupe volontairement oversize. Un guide de taille détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Merci de bien t’y référer avant de commander.

Mais si malgré tout, le produit ne te va pas, voici notre solution :

• Tu peux nous le retourner à tes frais dans un délai de 14 jours
• Dès réception du produit, en bon état, nous te proposerons un avoir du montant de l’article (hors frais de port), valable sur l’ensemble du site

Cela nous permet de t’accompagner au mieux, sans générer de gaspillage ni de stock inutile.

Dès l’expédition, un lien de suivi est envoyé par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.